Pokud jde o zásilky přepravované externím dopravcem nebo spediční firmou, je povinen odběratel ihned po převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, je vhodné tuto skutečnost ihned zapsat řidičovi do přepravního listu.

Po doručení a rozbalení prosím co nejdříve zkontrolujte úplnost dodaných dílů podle přiloženého kompletačního listu. Pokud některé díly vykazují známky poškození, je nutné při odesílání reklamace přiložit i fotografie poškozených dílů. Není-li balení kompletní je nutné přiložit i ofocený nebo naskenovaný garanční (kompletační) list, kde je uvedeno jméno zodpovědného pracovníka. Chybějící díly a počet je nutno označit nebo vypsat podle označení v kompletačním listu. Vše pak odeslat emailem k co nejrychlejšímu vyřízení reklamace